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多少人败在不会说话而丢失客户?牢记这4点,客户送上门找你!

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发表时间:2019-01-05 10:32

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思维决定未来,格局改变命运,大家好,我是巨象1N的小黑,互联网创业思维第一人,专注于互联网创业思维咨询+实战,中小企业转型互联网,网络营销与管理。致力于帮助草根逆袭的典范。

多少人败在不会说话而丢失客户?牢记这4点,客户送上门找你!


人脉是一种资源和资本,在职场中无论是创业还是就业,学会处理人际关系,掌握并拥有丰厚的人脉资源,将拥有终身受用的无形资产和潜在财富。因此,拥有人脉资源是成功的关键。

1、一摞电话本成就一个百万富翁

“如果说血脉是维持一个人生命的重要系统,那么人脉则是支持人社会行为的系统。”我讲个真实的故事:在我的企业里,曾有一名技术员,特爱交朋友,无论是同事、上司,还是顾客、同行,甚至是保安、餐厅的工作人员他都非常熟悉。只要是有过一两次来往的人,他都会把对方的电话记在电话本上。他的电话本攒了厚厚的一摞。不仅如此,所有电话本上的人,他都会经常打个电话或者发个短信联系。

随着他的职位升为项目经理,他认识的人也越来越多。三年前,他辞职开始自己创业,无论是启动资金,还是创业项目,甚至手下的员工,都是来自于自己的人脉资源。到今年,他已有两三百万的资产了。“掌握了人脉资源,就抓住了成功的关键。”人脉是事业成功的助推器,可以提升成功的速度。人脉资源为职场人士打开了机遇的天窗,在各种人脉帮助下使得事业从起步时就站在了“巨人”的肩膀上,同时,人脉资源能在关键时刻或危难之际提供帮助。

此外,在职场中信息最重要,可以说人脉资源就是职场的情报站,人脉有多广,情报就有多广。拥有无限的信息,事业就有无限发展的平台。

2、工作中建立自己的人脉网

人脉资源包括亲人、老乡、同学、同事、顾客等。每个人总是在不断开发自己的人脉网络,区别在于成功的人总是比一般人具有更庞大和更有力量的人脉网络。“有些年轻人已有四五年的工作经验,对待工作认真负责,也非常有激情,但是交给他一个独立的项目时,往往不能协调各方面关系,然后把项目顺利完成。平常他们总是抱怨自己认识的人太少,不能打通各个关节。我感到奇怪,这些年在工作中接触的人不都是人脉吗?”所有工作中认识的人一概积存维护起来。最简单的办法,就是利用工作途径,把工作中认识的人变成自己的人脉。

工作中常会接触到不同的人,有的人寒暄一番,礼节性地互留名片,过后名片成为一张废纸;而有的人完成工作后,还会后期跟进,与其建立关系。项目结束,如果不适合再与客户交往,可以以推荐人的身份出现:“朋友有个项目,我觉得你们比较合适,是不是找个时间聊聊?”既帮朋友拓宽了选择面,又替客户搭上了线,成为人际关系的一剂润滑油。

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3、无论“大小”都是资源

“有的人眼睛只盯着上层人士,而忽视了同事、下属;有的人只结交年长有经验的人,而忽视了年轻人,但在我看来无论什么样的人,都是不可缺少的资源。”

人脉资源可以分为金融人脉资源、行业人脉资源、技术人脉资源、思想智慧人脉资源、媒体人脉资源、客户人脉资源等。即使一个普通的技术员,也许通过他可以为企业挖到优秀人才,即使是80后、90后的“小朋友”,和他们接触也能了解一些新的信息。“人的精力有限,不可能所有的人脉关系都一碗水端平,因此,人脉也有大小之分。”所谓的“小人脉”是可以为自己提供服务,以备不时之需的人,比如,办公用品商、网络维护员、物业管理人员等。这一类“小人脉”,大多不必费心维护,只需建立清晰的数据库便可。而“大人脉”则是对自己事业发展有重大影响的人,这一类人脉一定要精心维护。

此外,人脉资源既要有广度和深度,还需要有关联度。人脉的关联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性。要利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展自己的人脉资源,从长远考虑,千万不要有人脉“近视症”,需要关注成长性和延伸空间。

4、维护人脉从问候开始

“一般来说,问候是维护人脉关系的基础。”无论是熟与不熟的人脉关系都要定期或不定期地问候对方,人常说“见面三分情”。即使不能当面问候,电话、短信联系,也会增进感情。经常问候,不至于与对方疏远,甚至让对方忘掉自己,一旦有需要动用起来也毫无愧色,同时,也能从各种人脉关系中了解信息,从中找到商机。

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维护人脉关系,最重要的是双赢。人际交往是双向互惠的,单向利己的行为不能长久,不要有“吃亏”的念头——患得患失、因噎废食或心存侥幸。

要做到乐意和别人分享,这其中包括:分享自己的专业知识帮助别人;分享资源,包括物质和朋友的关系;分享爱心,实在帮不上忙那就表示真诚的关心,别人也会铭记在心。“总之,人脉关系将伴随人的一生,是最大的财富,无论如何建立和维护人脉资源,以诚待人是人际交往的根本。”“诚”是维护人脉中最重要的一点。

好了,今天就聊到这,


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