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京东崛起之路:不卖假光盘积累口碑,放弃八千万转型电商联手腾讯

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发表时间:2019-01-02 10:19

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2018年中国的“双11”再创新高,天猫超过2500亿,京东10天也超过了1000亿,加上今年崛起的拼多多,电商市场好不热闹。

如今线上的零售已经趋于理性和饱和,天猫、京东这些巨头也纷纷开启线下门店的模式,增加消费场景,线上+线下的新零售业态会是未来一两年的主流模式。

说到京东这家公司,大家都非常熟悉了,在电商领域跟阿里分庭抗礼,自建物流打造自身的“护城河”,是一个以零售为核心的平台型公司,京东和阿里的关系也是未来互联网商业的一大看点。

所以今天我们来讲一讲京东起家的故事,看看刘强东是如何从中关村一个店面发展成电商巨头的。

京东崛起之路:不卖假光盘积累口碑,放弃八千万转型电商联手腾讯


中关村起家

1998年是中国互联网元年,此时中国最火的网站不是腾讯也不是百度,而是张朝阳的搜狐,张朝阳也被时代杂志评为“全球数字精英50人”,这个时候谷歌刚刚成立,马化腾还没接触QICQ,马云还在倒腾他的中国黄页。

这一年的6月18日,24岁的刘强东带着自己工作两年攒下来的一万两千块钱,在中关村租了一个4平米的摊位,开始了自己的创业。一开始主要业务是给婚纱影楼的视频编辑提供硬件和系统,后来公司的业务扩大,刘强东开始卖磁盘、刻录机和录像机等产品。

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京东现在主打的3C产品,其实跟刘强东早期创业有很大关系,刘强东还把早期一些习惯带进了京东:

a、坚持正品

在中关村市场开柜台的时候,刘强东就坚持做正品,每一笔销售都会开正式发票,工商局来查,发现没有逃税、水货和假盘。

那个时候已经很多仿制的光盘,用空白光盘和丝网印刷做上logo,再做个和正品一模一样的包装就好了,利润是正品的几十倍。但刘强东考虑长远,拒绝这么做。

b、坚持低价

刘强东一直相信价格的力量,所以哪怕是创业时期,他也爱打价格战。在做刻录机的时候,京东就经常上午一个价,下午一个价,把其他代理商打残。别人想着怎么多赚客户一点,刘强东想着怎么少赚一点,客户才不会被别人抢走。

为了维持低价,刘强东和团队非常节俭。有一次刘强东开着自己的红旗轿车,看到一对夫妻把一堆包装纸箱丢在路旁,他停下车把纸箱捡起来塞到后备箱。那个妻子看到到后就数落她老公:你混的还不如一个捡破烂的,人家都开得起红旗轿车。

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c、好的服务

当时刘强东还不懂什么叫“客户体验”,但是他和团队服务客户时一点也不含糊。有一回一个同事花了15天教会了一个客户怎样刻录光盘,这个客户一开始连鼠标都不会用,最后愣是自己学会把光盘刻录好。

可以说正品、低价、好服务,是让后来京东得以存活下来的基础,而这一切早在刘强东最开始创业就已经萌芽。

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转型线上

在京东早期的阶段,刘强东最正确的决策,还是从线下铺面转到线上,成为一家电商公司。

2003年北京爆发了非典疫情,全城的零售业遭到重创,中关村商户出现货品大量积压,京东不到一个月就亏了800万,公司账户上的资金只能够存活两三月。

没有办法,京东的员工开始在网上发帖,推销光盘。那些数码网站的版主都乐于跟京东拿货,说京东是多年来唯一不卖假光盘的公司。

多年累积的口碑终于派上用场,很多用户开始找京东订购光盘,最开始员工是用笔和纸手动记下,接着客户汇款,然后把光盘寄出。刘强东更是整天泡在网上,凌晨还在回帖。

到了2004年1月1日,京东多媒体网站上线,有100多个单品,页面在现在看来是非常简陋,但在当时,已经是很新潮的购物网站了。

京东崛起之路:不卖假光盘积累口碑,放弃八千万转型电商联手腾讯

最早的京东网站

尝到甜头的刘强东,寻思着把线下柜台都关掉,彻底转型电商。他认为线下的体验不好,不如全力发展线上,客户不用出门就可以买到商品,还有发票。

加上当时的环境,中国经过了互联网泡沫之后迎来了发展的黄金期,线上业务的增速远远高过线下,抓住这个机会或许就有更大的突破。

但刘强东把想法一说,却没什么人支持他。因为当时京东的线下业务,2003年销售额有八九千万,按照规划未来可以开到500家门店,销售额突破几个亿是没问题的。放着眼前的钱不赚,去搞什么电商。

当时线下最火的苏宁和国美也马不停蹄地在全国圈地,快速开店。

这个时候,早期创业公司一个人说了算的好处显现出来了,面对质疑和反对,刘强东执意要撤掉所有线下业务,全力发展线上。

京东就这样度过了关键的创业期,之后在2007年,获得了第一笔融资,借由资本打开新的世界,成为一个全品类综合性的电商公司。

京东崛起之路:不卖假光盘积累口碑,放弃八千万转型电商联手腾讯


联手腾讯

现在打开微信钱包,你会发现在购物的入口,是京东的线上商城链接。说到腾讯和京东的合作,得说到另外一个投资机构:高瓴资本,这个机构的创始人叫张磊。

2009年底,张磊和刘强东在一个行业论坛相遇,后来高瓴资本给京东投资了3亿美元,缓解了京东缺钱的窘境。那张磊为什么要投钱给京东呢?

京东崛起之路:不卖假光盘积累口碑,放弃八千万转型电商联手腾讯

张磊

这笔投资其实早就在计划之中,当时高瓴资本很看好中国的电商,研究了很长时间的亚马逊,所以张磊告诉刘强东,这生意是非常烧钱的,你要在物流和供应链上下足功夫,未来才有核心竞争力。

张磊还表示,看中了刘强东的坦诚,创业者喜欢挑投资人爱听的说,只有刘强东一直强调京东要自建物流体系,有自己的原则。刘强东的坚持加上张磊的眼光,让京东得以延续发展。

高瓴资本入主京东之后,带来了连锁的反应,最重要的就是腾讯的入股。2014年3月10日,京东与腾讯双方共同宣布建立战略合作伙伴关系:

京东收购腾讯QQ网购和拍拍网100%权益和资产,易迅网的剩余股权。腾讯向京东提供微信和手机QQ一级入口及其他主要平台支持。腾讯将获得京东15%股份,后来又增加到20%,成为京东第一大股东。

腾讯+京东对抗阿里,不让阿里形成行业寡头垄断局面,背后的推手,正是张磊和高瓴资本。在2011年开始,张磊就拉着刘强东和马化腾一起吃饭聊天,到2013年,互联网从PC端走向移动端的趋势非常明显,京东和腾讯的合作日渐成熟。

在腾讯看来,那个时候京东估值100亿,如果腾讯能够支持,成为1000亿企业是很有希望的。而且张磊分析给马化腾听:

易迅网要做到1000亿,就需要两三百亿的库存,每天都要有人检查,腾讯最擅长的社交和娱乐都是虚拟产品,不存在库存的现象。一旦有了库存,腾讯能管理吗?这事京东就擅长,何不把事情交给合作伙伴,自己就做最擅长的事情呢?

京东崛起之路:不卖假光盘积累口碑,放弃八千万转型电商联手腾讯


于是在2013年底,京东和腾讯的投资团队开始接触,在张磊的牵线搭桥下,两大巨头终于牵手成功。虽然腾讯入主,但京东的控制权仍任牢牢把握在刘强东手里,可以独立发展。

后来,张磊用一句话对这件事做了总结:人生苦短,要搞就搞大的,搞大之后就要持续创新,不然是不可能永远保持强势。


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